一、什么是管理？
1、管理就是管事理人，管理就是通过PDCA循环达成目标。
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2、管理又是管事理人（应做到）：
- 事事有人管；
- 事事有标准；
- 事事有检查；
- 事事有结果
3、班组长职责：
- 1、安排工作，保质保量按时完成工作计划；
- 2、管理人员，提高自己及下属能力，创造良好的工作氛围和环境；
4、管理者也是被管着
（1）管理者应学会定位，扮好角色
- 不怕碰硬，越碰越强；
- 善于沟通，协调能力好；
- 千里眼，辨别真伪，能正确判断；
- 将军肚，宽宏大量，能容忍大事；
- 飞毛腿，能在发生问题的第一时间到达现场。
（2）管理者必备的能力
- 当好被管者才能当好管理者；
- 去掉自我，融入团队；
- 不断学习，乐于接受新知识；
- 学会忍辱负重，经的起挫折；
- 下属犯错要付连带责任；
- 要持才助上，绝不持才傲上；
- 不做“三拍”领导；
- 不做“员工代表”。
5、辅佐的含义
- 能够积极接受上司的指令并真正理解其意图；
- 能够克服困难，创造性的执行上司的决定。
- 能运用自己的思维，为上司提供建议；
- 能保持健康的心态，树立良好辅佐理念。
6、如何当好下属
- 安心：自动报告你的工作进度；
- 省心：帮上司解决问题，不制造麻烦；
- 开心：主动提出改善，提升业绩；
- 放心：办事想妥，执行力强（忠诚）。
工作到位
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